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IT外包服务如何突破人才高度流失

　弟子规则，圣人训练，第一个孝道，第二个信仰。普通的爱人，但亲戚。如果你有多余的力量，你就会学习文学。这是传统文化弟子规则的大纲。一些企业引入传统文化学习弟子规则，使员工更好地了解生活行为规范和自律，不仅提高了自身的质量，而且提高了公司的管理。这足以说明企业对人员管理的重要性，为了提高企业的管理水平，不断涌现出手段。

人员管理对IT外包服务企业尤为重要。客户在选择外包服务提供商时非常重视员工流失率。外包人员能否长期稳定地为客户提供服务也是客户选择外包服务提供商的因素之一。IT外包服务提供商迫切需要建立有效的人才管理体系。

作为一家拥有多年IT外包服务经验的公司分析了员工流失的几个原因：

1.外包工作单一乏味，长期缺乏新鲜感。

2.外包工作技术环境单一，员工无法获得更深层次的学习机会。

3.外包商长期缺乏归属感。

4.受外包服务费用影响，短期内员工待遇无法提高。

5.企业缺乏健全的人才管理体系，员工找不到核心凝聚力。

IT外包服务如何突破人才高度流失。

在完善内部机制的条件下，如何改变IT外包服务企业是一家劳务派遣公司。

　不断探索的发展道路。在IT外包服务企业中，人是核心资产，客户服务时间过长：客户只了解个别外包人员，如员工离开甚至可以带走相应的项目或直接被服务公司录用，是外包行业的现象，也是IT外包服务企业面临的尴尬现实。

1.维护客户服务团队体系。建立规则，实现高效、准确的集中管理目标，建立运维管理核心平台，接受维护信息，发送客户服务等职责分类。工程师现场监督客户服务。事件完成后，整理客户服务信息。技术支持客户服务（客户服务平台）、投诉客户服务等。

2.知识库的准确建设可以检索知识库服务人员80%以上的故障解决方案，大大降低了对故障的判断和解决时间。

3.建立工程师培训体系，制定标准流程。

4.售后服务体系建设，覆盖全国客户零距离对话，确保业务及时有效。