客服外包服务不同收费标准模式的优缺点对比！
目前，电子商务客户服务外包服务市场一般有三种合作收费模式。第一种是固定工资（一对一服务）固定工资（一般可约定绩效考核）模式，二是基本工资加佣金收费方式，三是按咨询量逐步收费。这三种收费模式都有自己的优缺点。让我们比较这三种不同收费模式的优缺点。
固定工资模式：专人座位：
这种模式的特点是特殊的商店，客户服务只服务于唯一的商店。特殊客户服务的优点是客户服务更专注，商店问题处理速度更快，综合服务质量更好，甲方对服务提供商客户服务的控制更强。
在服务方面，专人座位的服务模式没有缺点。如果有缺点，服务价格可能略高于小卖家和成长型卖家。
基薪加佣金收费方式：
基本工资加佣金有两个主要优点：一是基本工资加佣金更灵活，业主可以节省淡季客户服务成本，旺季高销售支付更多的客户服务费；此外，佣金可以在一定程度上鼓励服务提供商和客户服务提高销售，在此合作的前提下，服务提供商需要获得相应的销售绩效佣金，客户服务的工资绩效也与商店销售绩效直接相关。
基本工资加佣金的主要缺点是销售统计和佣金计算比其他结算方法更复杂。此外，由于基本工资加佣金的月结算金额不同，也会给部分公司的财务支出预算带来一定的麻烦，部分客户明确表示公司财务人员希望月服务费为固定金额，方便财务预算和结算。
按咨询量阶梯收费：
这种收费方式的优点非常明显。按店铺咨询量计费的服务性价比最高，非常适合小店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的服务费会计非常简单。月初查看上个月店铺日平均咨询量数据，可以得到相应的阶梯计费。
这种收费方式的缺点是客户服务属于拼写座位客户服务（共享客户服务），客户服务可能同时服务于几家商店，客户服务不能专注于一家商店的服务。虽然存在这些缺点，但服务提供商也可以保证客户服务的服务质量和客户服务数据指标。毕竟，服务的前提是确保服务质量。
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