桌面工程师驻场IT外包服务领域的新颖模式，更受企业管理者青睐
桌面外包已成为企业IT运维服务的新模式。从细分的角度来看，桌面运维是最繁琐的IT任务之一。很多中小型企业的IT经理会更加关注企业自身的系统架构。、机房核心设备管理、IT人员管理等领域，IT外包最繁琐的桌面运维工作。现场桌面运维外包是IT外包服务领域的一种新颖模式，更受到企业管理者的青睐！
当企业数量达到一定规模时IT外包服务，比如50多个客户，对于企业的员工来说，IT需求大IT外包服务，依赖度高。同时，最迫切的一点是对桌面运维故障处理的响应时间的要求。然而，最常见的IT外包服务方式——on-call上门服务，无法及时响应问题，导致员工工作绩效不佳。因此，IT外包公司的桌面工程师上门服务将顺势而为。企业主可根据自身业务发展需要定制IT外包公司桌面工程师上门服务，如每周上门服务5天、上门服务3天、上门服务2天,
桌面工程师根据用户的通勤时间提供服务，基本相当于企业用户的内部IT。当企业遇到新员工进入办公室时，桌面工程师会进行IT注意事项的培训，同时也会对企业负责。IT软硬件、会议系统支持、邮箱、OA系统或ERP系统客户端安装、跳线、root设置、AD客户端域添加、IT采购申请、IT设备安装分发、门禁、监控、考勤、等相关维修工作
桌面工程师在现场服务过程中，除了处理日常企业员工遇到的IT故障外，IT预防工作也是一项重要的桌面运维工作。从源头上排除故障，使企业的IT环境保持在正常、健康、稳定的运行状态。
除了桌面桌面工程师提供的上门服务，如果企业遇到更复杂的IT问题，IT外包公司还可以提供一站式的IT咨询服务，相当于企业获得了整个企业的全部资源IT外包公司。
文/上海蓝梦，IT外包服务大师