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我国IT外包服务需要升级

  根据调查，中国IT外包服务业的结构调查，ITO业务占近4/5的外包，业务流程外包业务仅占1/5。许多企业从事单一的ITO外包服务提供商。

报告显示，许多公司的收入完全依赖于海外订单，而海外订单平均占外包年营业额的五分之三以上。数据显示，未来几年，海外需求将主导外包市场。然而，许多企业也逐渐意识到国内市场的巨大潜力，大约25%的公司表示，他们将从国内市场经营。

    据报道，随着IT建设的不断投资和IT系统的不断扩大，它带来了信息安全、灾难备份、人员管理和成本等新问题。许多需求，如降低成本、提高核心竞争力和改善业务流程，客观地促进了IT外包服务的繁荣，而金融、制造、电信、物流和零售依赖于信息技术。高等产业已成为IT外包服务业的主要驱动力。据调查，超过一半的公司拥有独立开发和专利的产品和技术。

   中国的IT外包服务业面临着巨大的挑战，同时也有良好的发展机遇。目前，IT外包服务业正从简单的IT系统开发、支持和维护发展到业务流程外包、IT咨询等领域。发包商对服务提供商的行业经验和交付能力提出了更高的要求。在企业中，超过一半的公司提高核心技术能力是当前的关键发展战略。

二是人才结构问题突出，需要提高软技能；从调查结果来看，缺乏经验丰富的项目经理和高级系统架构师。同时，需要提高员工的软质量，其中最重要的是提高服务意识和沟通能力。

第三，品牌效应和规模效应尚未形成。调查显示，在近100家被调查的IT企业中，2000年或更多的企业约有12家，人口不足200人的企业占被调查企业的55%以上。

第四，需要改善政策环境。虽然中国大力支持和推广软件行业和IT外包服务业，但仍有改进相关政策法规实施的空间。特别是在数据隐私和信息安全保护、知识产权保护等方面，与发达国家相比仍存在较大差距。

同时，报告还呼吁政府支持建立中国IT外包服务品牌，加强和完善政策、法规和投资战略，推动整个行业向高附加值发展。