IT外包服务 敏捷软件开发和持续过程改进是买卖双方服务中的买卖双方长期成功的要诀
在业务流程外包领域，尤其是离岸外包领域，目前有很多人对摆脱“全职（FTE）”计费模式感兴趣。FTE 模型是为业务流程创建一个团队，并根据消耗的时间和材料为您的整个团队获取报酬。许多买家和卖家过去更喜欢根据交易量来支付或收款。
在这两种支付模式下，从长远来看，敏捷软件开发和持续流程改进等敏捷方法可能是买卖双方在此类服务中取得长期成功的关键。
适当的方法
对于外包或离岸外包的任何人，即使是第一次，敏捷方法可能是比传统方法更有效、更好和更合适的做事方式。无论是软件开发还是业务流程执行，外包服务的买家和卖家所使用的内部方法往往不同。敏捷软件开发和持续流程改进为双方提供了不断微调以适应彼此差异的机会。由于此类服务购买者的需求和坚持，传统的软件开发方法几乎总是会产生一些固定价格的合同。但是IT外包服务，从长远来看，敏捷方法可以为他们提供一种廉价的解决方案。
弥合沟通鸿沟
英国作家萧伯纳曾讽刺地写道：“英美是同一种语言相隔的两个国家”。如果英国也是如此，你可以想象美国和印度，或美国和菲律宾之间的语言差异。差距来了！除了语言，差异还在于时区、文化和工作习惯。这样一来，通讯就成了一大瓶颈。快速的软件开发确保通过频繁的发布快速弥补沟通上的差距。如果您有六个月的时间来收集需求和设计，那么在软件开发开始之前解决沟通障碍可能为时已晚。在持续流程改进和外包精益六西格码方面所做的努力可以快速消除业务流程外包中的沟通障碍。
完美来自迭代过程
无论是软件开发还是业务流程外包，当两个不同的组织一起工作时，只有重复使用您打算投入精力的尽可能多的反馈循环才能取得成功。敏捷软件开发和持续流程改进为买方和外包服务的卖家一次次实现完美的机会。持续过程改进包括迭代过程改进中的计划-设计-收集-行动（Plan---Act）循环，即PDCA循环。
积累行业经验
只有当服务的销售者不仅仅是在执行一个项目或流程，而是在积累该领域的行业经验时，服务提供者才能转向敏捷软件开发方法或按业务交易量收费。如果您已经为多家银行构建了银行软件解决方案，软件开发解决方案的购买者将更倾向于根据工时和材料支付费用，而不是坚持固定价格合同。如果您为多家公司处理过抵押贷款，那么您就有足够的行业经验可以自信地过渡到基于数量的方法。
对变化的反应
软件需求随时间变化。由于竞争压力和法律变化，业务流程每天都在变化。如果颁布了一项新法律，为借款人提供更多保护，账单收集过程将突然改变或需要一些额外的处理步骤。为了使开发工作量与需求变化保持同步，需要在外包软件的开发过程中采用敏捷方法。一旦突然出现新的需求，传统的开发方式就会受到影响。您必须记录这些变更请求，并且可能必须重新协商该固定价格合同。通过强调持续变化和改进，精益六西格码和持续过程改进创造了一个预期变化和常规变化的环境。如果业务流程发生变化IT外包服务，
建立长期合作伙伴关系
与您的软件开发服务提供商建立合作伙伴关系可以让您在下一个大型软件开发项目到来时变得更容易、更好。您的辅导员可能已经掌握了很好地执行新项目所需的所有知识。服务提供商从现有客户那里获得新业务比与新客户达成交易更有效率和利润。这同样适用于业务流程外包。如果您已经为您的保险行业客户处理了保险理赔流程，那么您可能已经掌握了处理保险业务流程所需的大量知识。您可能已经熟悉客户的沟通方式、方法和渠道。
打造品质
乍一看，敏捷方法可以实现一些违反直觉的事情。事情做得更快，但更好。只有在您确定了自己的错误假设之后，这才违反直觉：质量需要更长的时间！敏捷方法可以解决人们交流方式中的严重问题。他们通过快速反馈循环解决人们的沟通问题，尽早纠正偏差。在敏捷开发中，软件质量是由一个独特的事实来保证的，即有更多的开发周期，然后是更多的测试周期！当然，通过精益六西格码和业务流程的持续过程改进，整个想法是同时改进所有流程的各个方面，包括速度、成本和质量。这是使这些业务流程敏捷的本质。
在软件开发和业务流程外包中使用敏捷方法是不可避免的，特别是如果此类服务的购买者希望优化花费在此类工作上的资源，而此类服务的销售者则希望与那些成本较低的人竞争如果国家进行有效竞争！在这种情况下，敏捷方法在很多方面都优于传统方法。了解其中的秘密将有助于您的努力获得更好的结果。