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小麦给公司外包人员沟通外包的工作内容是什么？

it技术支持外包近些年来，通过传统的pc外包逐渐转向it服务外包，外包方会积极地收集企业对it的诉求，然后在合适的时间段把需求整理成清晰的，可用的it需求文档，it人员通过对清晰的需求文档进行深入分析和理解，为客户解决问题。但是客户往往容易陷入一个误区：不好意思给外包公司投钱！对于外包公司来说，外包可不是一件小事，可是你知道吗？有很多it公司已经进入到没有外包的领域。

小麦是一家研发公司的it人员，最近发现我公司客户有两个问题。第一个问题是公司的it需求，都已经整理好了，但是外包公司可能根本就没有读取IT技术支持，或者读取得不透彻。很多企业不清楚不透彻的需求文档意味着什么，在不熟悉产品的情况下，外包人员也可能对客户的业务不了解IT技术支持，他很难给客户一个精准的定位。第二个问题是，企业正在经历组织架构发生改变，新来的it人员没有在在老的组织中拥有一定的话语权，或者他根本不能理解现在需要什么样的技术人员。

要能解决这两个问题，小麦还需要向外包公司索要发给我们的需求文档，经过多次了解，我发现小麦公司的外包需求文档比较简单，不够完善。所以小麦给公司外包人员沟通，外包人员的工作内容是什么？一般外包人员的工作内容就是帮助我们公司升级一个高端的it产品，实现大数据或者人工智能，但是小麦公司这些产品以前没有相关的技术人员对接。

我怎么帮助这些公司实现转型升级呢？其实大数据或者人工智能在小麦公司应该有和实际it需求文档一样的普遍规律，他的文档格式差异也很大。如下：《1.0验证数据分析系统建设规划》；《3.0产品配置工具集一年一检的文档管理和维护》；《4.0人工智能语音分析系统建设规划》；《5.0人工智能写作模板管理系统建设规划》。

小麦公司采取的技术手段是：外包人员向外包公司提供现有系统的所有设置，中间有几百页的测试和维护文档。需要注意的是，这些需求文档，并不会在小麦公司官网上直接向外包公司提供，外包公司肯定会觉得这些文档是一个比较负责的合同，也不会具有太大的意义。小麦希望我们公司的需求文档能给内包公司留下比较深刻的印象，所以小麦公司在核心需求文档的地方留下了开发的代码。

如下：《4.0人工智能写作模板文档管理系统建设规划》《5.0人工智能写作模板文档管理系统建设规划》当然，这些需求文档可能都是非常基础的，不会对外包人员有什么太大的作用。但是小麦公司一定要了解大数据和人工智能的完整的文档管理机制，这样才能有效地向武汉it公司的系统。现在it人员并不是缺的就。