it技术支持是工程师职业，可是你遇到的不是debug问题
it技术支持几乎是工程师职业，可是只要有人，不分it技术支持与其他工作，工作日工作8小时，
创建错误提交时，有可能你遇到的不是debug问题，而是问题，然后it的确也是可以提供技术支持的，但是，你得向公司申请才行，公司要是不申请，人家根本不care的。it技术支持是可以做技术支持的，但如果care收入，可以换个地方干，但最好还是在本公司干，因为本公司的人可以提供技术支持。
这个不能一概而论，毕竟每个公司定位不同。不过对于互联网公司，都是作为解决问题的第三方服务出现的，无论是外包技术支持团队，也可以是其他。前提是bug可以解决，且沟通方便。从debug过程中、、，推荐直接。当然，公司有钱而且愿意花钱，就可以做云计算了。
目前的公司IT技术支持，都是it外包给专业的技术支持公司，人数不多，50个人左右，支持语言均是http，debug效率快，成本高的debug会用比效率高，成本低，性价比高。当然，公司愿意投入技术支持的人力成本，
技术支持能给客户提供完整且正确的技术解决方案而不是一堆问题
事多钱少
这个问题就需要在两方面考虑，一个是公司业务如何，一个是技术支持的工作内容如何。如果是很规范的业务，涉及的技术点比较多，那么大部分公司都会聘请专业的技术支持人员来完成，主要的工作还是根据客户的要求和技术支持人员的能力来定，但是如果客户需要实现某些功能，但是技术支持的人员无法或无能力实现或在某些功能方面不是很熟悉，那么就会需要由专业的技术支持人员加入团队来完成这方面的工作。
（当然是设备维护这类的技术支持工作，因为涉及的技术点少，大部分都是实际问题）所以每个公司对技术支持的定位不同，方式上也会有所不同。
说一下我们的认识和做法，每个用户数千的公司，技术支持岗位会有较多的人员，一般是三五人，这是前提，然后就是每个人负责多个区域的情况，比如每个客户有1-5个区域可以施展，每个区域里的客户数不限制，这样的情况就需要提供多位技术支持人员，每个区域一般需要一位技术支持人员来负责，另外的一位就是外包，主要是处理用户咨询的类似业务。
如果用户数比较少的IT技术支持，例如电商，可能人数就会更少，就我们公司来说一般是负责一个区域就一个人。另外不管这个人需不需要负责你们区域的功能模块，他一般就呆在他的那个区域，回答客户的问题，处理用户投诉，工资这个就不说了，如果你们是加班情况。