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IT外包服务公司经常忽视的生存法则！

2020年春节期间的疫情改变了许多人的生活和工作方式。对于企业来说，他们需要能够迅速从疫情中站起来，或者进行互联网转型，或者改变服务模式，包括服务态度。麦当劳的商业规则是像朋友一样对待客户。因为他们可以与客户成为亲密的朋友，世界上每天有4000万客户来麦当劳。

麦当劳成为百年企业取决于其服务第一的文化理念。IT服务外包公司也是如此。谁能坚持服务满足客户，甚至物有所值的立场，谁就能在疫情中占据市场发言权。

IT服务外包公司首先需要做好内部技能，需要问自己，他们是否能很好地服务于企业和政府的IT技术？特别是在云计算和大数据时代，IT服务外包公司是否跟上《纽约时报》的步伐，不断改进技术，仍然停留在传统的IT服务项目中，这是非常重要的，直接决定了IT服务外包公司服务客户的质量和满意度。

IT服务外包公司聚集的IT人才是否具有丰富的IT经验。例如，如果员工能够拥有丰富的认证资格，如CCIE、CISP、MCSE、CIW、RHCE、PMP、ITIL和ITSS，这些人才可以依靠专业能力及时处理客户遇到的IT问题。

追求最佳IT外包用户体验是IT服务外包公司可以基于行业顶端的条件。IT外包服务公司是否建立了现代企业管理体系和管理流程？您是否完全跟踪了IT外包服务流程？一旦客户出现问题，在5分钟内响应，最快在30分钟内到达。服务速度决定了服务效果，这决定了IT服务外包公司的行业声誉。可以想象，一家服务速度总是拖延的IT服务外包公司如何赢得客户的青睐，更不用说服务质量了。

细节决定成败。顶级IT服务外包公司可以对每一个细节都严格要求自己。为了满足客户，这是一流IT服务外包公司成为行业标杆的基础。