IT运营和维护服务提供商的管理不到位操作IT外包的风险
分析IT运维问题
从以上现象可以看出，IT运维服务中所有问题的根源都不是技术问题，而是管理问题，包括流程管理问题。、考核管理问题、应急管理问题等主要包括：
1 IT运维服务管理方式缺乏创新
管理 IT 运维服务的方法包括自我管理和分包管理。随着 IT 系统复杂性的增加，对 IT 运维能力的要求也随之提高，运营服务车辆的成本远高于外包服务的成本。在一些非关键领域IT外包服务，IT管理外包应该引入创新的管理模式来降低服务成本，同时让运营人员和IT组织腾出时间去做更有价值和更有意义的工作。
2IT运维服务管理不规范
服务人员忙于运维IT而得不到业务部门认可的根本原因在于双方缺乏沟通业务运营和IT维护的基本语言，即IT运维服务管理规范不规范。明确，即领导业务部门提供IT运维服务部门。目前尚不清楚哪些服务尚不清楚。，服务评价指标不明确，也导致IT运维人员工作职责不明确。，员工之间的工作调动不灵活。、对服务流程缺乏监督等。
3分工设计不合理，忽视阶梯式施工
人事管理的问题是运维工作分配不当，绩效无法评估。如果把运维划分为，2、配套三条线IT外包服务，运维各司其职，可以合理利用操作力，进行有限的维护，这项工作的整体效益会显着提高，同时评价各自的工作表现也很方便。. 因此，采取相应的奖惩措施，或者针对不同岗位培训不同的服务技能，也可以提高员工的积极性。同时，加强运维内部知识体系建设，有利于知识的积累，
4IT运维服务商管理不到位
经营IT外包存在一定的风险。关键是外包供应商的经营管理不到位，这体现在监控过程审核、环节松懈、监督和事后评估疏忽。通过在投标过程中加强供应商的评级、能力水平，可以有效地验证供应商的资质；通过加强对服务过程的监管，及时发现提供者提供服务的能力，建立跟踪评价。提供者的退出机制，以确保提供者提供优质服务。科学管理IT运维服务。
IT运维服务包括自身运维、分包运维、自有和联合分包。下面将解释这两种不同的管理模式。