重庆七家优秀民营企业共同发起设立注册资本30亿元IT运维管理服务
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该银行机构是中西部地区首家获银监会批准设立的民营银行，也是首家规范化审批设立的民营银行。由汉华金控、宗申集团、福安药业、渝江压铸、海特环保、陶然聚、博恩科技等7家重庆市优秀民营企业共同组建，注册资本30亿元。 and Rain 已连续 5 年为该银行客户提供 IT 运维管理服务。
客户痛点
IT设备品牌多、类型多、维护难度大、资产管理标准化程度低
IT部门技术人员数量不足，受编制限制
业务系统升级频繁，需要及时规范的技术支持
大量PC已过保修期，出现问题没有可靠的技术支持
服务内容
服务提供商负责为最终用户的客户端操作系统和应用软件提供日常维护和支持服务。包括：客户端操作系统、标准应用软件、安装、设置、维护、故障排除和打印功能故障排除。
桌面硬件支持
服务商负责对最终用户客户端的硬件故障做出初步判断，并与设备制造商（或维修商）协调进行维修或更换
客户利益
专业技术团队总部现场值班+分公司紧急上门支持，快速响应处理问题，减少IT问题对业务的影响
统一受理客户IT需求，过程结果可追溯
业务变更、上线均及时规范支持，高效支持业务
商业地产
真实的
某财富500强地产武汉IT公司
世界500强地产 武汉IT公司是集地产、金融、健康、旅游、体育为一体的世界500强企业集团，总资产1万亿元，年销售额超4000亿元，员工8万余人，130个岗位. 在全国180多个城市拥有10000多人，500多个房地产项目，已成为全球第一的房地产公司。阳光雨露连续10年为恒大地产集团提供服务支持武汉PC桌面运维，提供桌面维护和硬件维护服务，服务超过10000人次
客户痛点
部分工作场所没有专职运维人员
客户的 IT 人员有限
运维能力不足，用户在遇到IT问题时无法得到及时、规范的支持
运维工作绩效不佳，运维工作琐碎复杂，涉及客户现有IT人员精力大，无暇顾及更高价值的工作
IT需求没有跟踪机制，结果无法保证
服务内容
建立统一的IT服务台，统一受理在线服务，在线解决远程问题
提供软件服务：负责客户站点内IT设备操作系统和应用软件的日常维护和支持服务。包括但不限于业务操作系统、硬件及外设、行业软件、桌面网络、移动设备的故障诊断和故障排除
提供运维管理服务：建立服务实施和管理体系，明确各项服务的SLA；建立合理的技术支持团队；制定满意保障和改进机制
客户利益
不再受人员问题的限制
避免招收、培训、流失客户自有人员的问题
以可控的成本享受工作绩效的成就
有效降低故障率，提高服务支持的及时性和质量
用户对IT运维的满意度大幅提升
教育和培训
互联网教育领导者
领先的互联网教育公司是以智慧教育和开放平台为主体的科技教育公司。成立于2003年，2010年在纽约证券交易所正式上市。截至2020年2月，教育企业在全球拥有超过45000名全职员工。截至2020年11月武汉PC桌面运维，教育公司已在102个城市设立990个教学点，覆盖全国331个地级市及海外20多个国家和地区。 and Rain自2019年底开始全力合作。
客户痛点
没有统一的接口接受IT问题修复报告
员工分散，部分办公室没有IT人员
客户的 IT 人员有限
运维耗时，专业要求高，现有人员技能经验不足
有问题无法及时响应，影响工作效率
服务内容
总部运维：为客户北京总部办公室提供桌面运维支持，提供运维工具和管理支持，包括一般桌面问题、IT资产管理、一线服务台等。
全国各分校区运维：为客户全国分校区提供运维支持，包括各分校区工作场所（导师）、辅导基地、校区等。
直播间线上/线下运维：通过课前设备网络监控、问题排查、远程技术指导等，确保老师可以正常在线授课，上课中出现紧急问题可以及时上报维修和升级等
客户利益
快速补充客户运维能力，弥补人员能力不足
标准化、流程化的运维服务，提升运维效率
帮助客户减少自己的人员配备，提高服务质量
直接降低客户项目管理成本，减少服务投入
客户自有运维人员可以专注于更有价值的工作
医药连锁
链
连锁药店的领导者
某药房连锁企业是国内第一家在上海证券交易所上市的药品零售企业，全国大型药品零售连锁企业的龙头，湖南省第一家上市的连锁药店。成立于2001年6月，至2020年6月结束。公司在湖南、湖北、上海、江苏等九省市拥有连锁药店4127家，员工2万余人。阳光雨露与医药连锁企业建立了长期的合作关系。
客户痛点
全国多个城市新建门店60余家，装修及IT基础设施部署需2-3个月完成
在全国8个省份拥有2800多家门店。运维成本高，管理压力大。
自身IT能力无法满足全国多地开店需求
服务内容
店面IT设备系统安装调试
全面部署店面弱电集成
开店当天提供现场技术支持服务
提供定期检查和紧急上门技术支持服务
客户利益
已完成1000多家店铺开店支持
为客户在各地的业务提供快速、标准化的一、可靠的运维支持