IT外包服务(IT)以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力
IT外包服务（IT）以其有效降低成本、提升企业核心竞争力的特点，成为越来越多企业采用的重要举措。 “做你最擅长的（核心竞争力），其余外包”已经成为不可逆转的趋势。
IT外包服务通常是指企业有策略地选择外部专业技术和服务资源，替代内部部门和人员承担企业IT系统或系统上的业务流程的运维和支持的IT服务。 企业选择外包的目的其实很简单，就是做自己最擅长的事情，把自己不擅长的事情交给其他最擅长的公司，让自己专注于自己的核心业务，提升自己的实力。自己的竞争力。
IT外包服务是企业充分发挥核心竞争力，增强企业适应外部环境能力的一种管理模式。 逐渐被管理所接受，随着社会发展对信息技术的依赖程度越来越高，IT服务外包日益成为世界管理者关注的热点。
中国IT外包市场不成熟
目前，中国IT外包服务市场是一个极度分散的市场，IT外包供应商数以千计，规模、实力和服务能力差异巨大。 市场规模仍处于起步阶段。 调查显示，虽然认同中国IT服务增长空间巨大，但不少知名IT外包服务商认为中国IT外包市场不成熟，因此不打算在中国市场大举投资未来几年。 国内IT外包市场不成熟的原因主要来自需求和供给两个方面。
在需求方面IT外包服务，首先，虽然我国信息化发展迅速，但社会整体信息化程度还很低，企业尤其是很多中小企业对信息技术系统的依赖还比较薄弱。 因此，中国IT外包服务市场的全面崛起，必然取决于社会和企业整体信息化水平的提升，以及国内中小企业用户需求的启动。 很多企业不愿意将IT服务外包的另一个原因是，中国的劳动力成本相对较低，一些低端的IT服务企业可以在内部解决。 当外包成本高于自己组建一家武汉IT公司时，企业会选择后者。 而且，这还能解决就业问题。
因此，只有当IT技术深入到企业的核心业务并影响企业的决策和发展，企业对IT环境的可靠性、可用性和快速适应性提出越来越高的要求时，随着市场化进程不断深入，竞争进一步加剧，企业控制IT成本的压力越来越大，企业外包将成为主流。
在供给方面，目前国内IT外包服务市场较为分散，仍缺乏绝对的龙头。 据调查，即使是中国领先的IT外包服务商IBM，其市场份额也不足10%，无法实现规模效益和利润，亏损交易屡见不鲜。 这种情况在一定程度上制约了更多的服务商进入市场。 低端IT外包服务市场进入门槛很低，许多小型企业进入IT外包服务领域，市场竞争加剧。 由于缺乏对IT外包服务市场的深入探索，很多服务商无法获得合理的利润。 相反，他们继续支付购买额外技术设施的价格以扩大规模。
IT外包服务的发展趋势
未来几年，随着信息技术和产品的加速发展，业务解决方案的重要性越来越高，企业对信息技术的依赖程度越来越高，东西方文化日益融合，世界经济一体化的趋势，越来越多的企业将开始意识到IT外包的重要性和价值，这将刺激IT外包市场的发展。 企业将尝试部分外包IT系统，主要从桌面和网络设备外包开始。 外企用户和多行业用户将是最先培育的市场。 为了更好地提供外包服务，厂商间的并购与合作将进一步加强。
企业在考虑外包服务时，应选择具有可持续增长能力、与企业有共同文化和价值取向的厂商，才能获得双赢。 通过设定一个可量化的SLA（服务水平协议），双方的责任被清晰而谨慎地定义。 引导内部IT人员转变角色IT外包服务，更多发挥内部业务部门与外包服务商之间的桥梁作用，更多关注如何通过信息化促进企业业务发展。