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行业动态

  • 05,Nov,2022

外包商和咨询商而言,云计算是否意味着一场灾难?

云计算会给外包商和顾问带来灾难吗?争论仍在继续:Grid 认为,由于云,许多需求正在发生变化。但是,企业 IT 部门仍然渴望在实施、支持和定制方面获得帮助。

云计算会给外包商和顾问带来灾难吗?争论仍在继续:Grid 认为,由于云,许多需求正在发生变化。但是,企业 IT 部门仍然渴望在实施、支持和定制方面获得帮助。

在最近接受 CIO 杂志采访时,AT 的 Arjun Sethi 声称云计算最终将终结传统的 IT 外包行业。Arjun 认为,施乐 (XRX)、惠普和埃森哲等公司以及 (INFY) 和 TCS 等印度外包商都将面临风险。同时,Arjun认为谷歌(GOOG)和亚马逊将分享巨大的IT外包市场份额。

这种观点既激进又令人信服,不过是夸张而已。的确,云将引起IT外包行业平衡的变化和转变。然而,外包是 IT 行业不可分割的一部分,它不太可能赶走外包。为了更好地理解这种动态,有必要剖析技术堆栈的各种组件,这些组件属于当今云的广泛定义——基础设施、平台和应用程序。

外包商专业化

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在纯粹的基础设施层面,IT外包厂商在硬件维护和支持上赚取了巨额利润。行业分析师估计,这个数字平均每年超过 950 亿美元。这些服务与按需基础设施或云计算提供商(如亚马逊和亚马逊)产生了激烈的竞争。但传统的外包供应商并没有放弃,相反,他们将自己与专门的基础设施产品区分开来,例如 IBM 的智能业务开发和测试云。即使是纯粹的基础设施即服务提供商也吹嘘他们的创新精神,到 2014 年,公共基础设施云估计仅能达到 15-200 亿美元的市场份额。所以它看起来不像 950 亿美元的基础设施服务市场将在短短几年内暴跌 80%。

从纯粹的基础设施到平台产品,在云堆栈中向上移动,我们看到谷歌和微软的 Azure 争夺主导地位。在这一领域,传统外包提供商和平台运营商之间的交叉点非常有限。

或许云平台的引入会威胁到传统外包行业的工作——开发与整合。云平台将消除开发和集成需求的论点似乎意味着印度的外包可能会导致整个美国 IT 社区的工作岗位流失。

事实上,云平台只是将传统开发和集成中通常涉及的低端任务抽象出来,提供标准化、开箱即用的解决方案。因此,不可能减少开发人员和集成商的总需求。相反,它为集中资源解决更高层次的问题和开发以前似乎不切实际的新型应用程序创造了条件。这种转变为新的专业服务运营商创造了机会IT外包服务,例如 和 。

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关于软件即服务 (SaaS) 的谎言

高级云堆栈 - 应用程序是迄今为止最古老和最常见的。直到最近它才被冠以云的品牌,软件即服务 (SaaS) 概念已经存在了十多年,其先驱者为它的广泛接受铺平了道路。

它如何面对传统的外包服务商?实施、升级、托管和支持企业应用程序,如 CRM、ERP、HCM 等,是 IT 外包商的重要收入来源。其中一些收入将受到云扩展的严重影响,尤其是那些与企业应用程序套件中的较低层服务相关的收入——中间件和物理应用程序基础设施。但是,仍然需要实施、支持和定制。有一个普遍的误解,认为 SaaS 明明就是自助服务的,比如任何 SaaS 应用,只要你在线注册一个账号,就可以登录。事情的真相是,90%的企业应用程序根本无法为自助服务而设计。因为企业的竞争大多是通过业务流程创新来实现的,这些流程是不断变化和更新的IT外包服务,因此没有切实可行的办法对其进行规范。所有企业应用程序都必须围绕业务流程进行设计。因此,每个特定步骤的定制实施、开发和持续支持肯定会继续存在,并为 IT 外包商提供充足的利润空间。

迄今为止,服务外包最大的部分是专业服务。它可以以系统集成、IT 托管服务、业务流程外包或其他形式出现。在所有这些服务外包中,人力是主要的组成部分。此外,虽然云影响了软件交付模型,但这并不代表基于人的业务流程自动化的进步。云可能会改变按需 IT 服务的可用性和基础设施的位置,但它不会让外包消失。